互联网运营是做什么的？

对非互联网行业的人来说，运营岗虚无缥缈，似乎可有可无。

对互联网行业的人来说，也有相当一部分人对运营工作不完全了解。

互联网运营工作框架

第一条是引流，第二条是留存，第三条是转化，第四条是活跃

互联网运营工作第--引流

首先要让人知道你的平台，然后吸引到他们到你的平台

所谓引流，就是通过一切方式，让你的潜在用户知道你，并通过展示有吸引力的内容，让他们主动去你的平台。

第一让你的信息出现在用户眼前，

第二，策划出有吸引力的展示信息，以便让他们有动力去找你。

1. 社群化运营

第一种方式，社群化营销，让大众用户帮你引流，现在移动互联网的时代是移动社交媒体时代，现在每一个有智能手机的人，都是一个媒体，一个展示商家广告的渠道。每一个微信群都是一个微社群。利用好这些资源，会带来裂变话的用户增长速度。

2. 事件化运营

第二种方式，就是利用媒体帮助你做传播，并且是免费帮助你。

你策划一件事情，通过社交渠道等让媒体获悉或者直接花钱邀请某家媒体报道，或者撰写一篇很有吸引力的新闻软文文章花钱发布到某家媒体，然后被大量的其他媒体、自媒体跟风报道转载，是不是媒体免费帮助你传播了。

3. 商务合作运营

第三种方式，就是商务合作。所谓商务合作，就是寻找包含大量你潜在用户的平台或者机构，结合他们的需求，构思一个双赢的合作方式，然后大家在各自的渠道推广。说白了，就是双方做资源交换，要么是用用户交换用户，要么是用用户交换品牌，要么是用用户交换资金

引流方式思路非常简单，操作上也不难。难点执行人的商务谈判能力和执行力，找一个人，专职的操作这事，持续不断的找别人做合作，一年下来，也能带来大量用户。

但前提是你要有一定的名气

4. 渠道运营

第四种方式，才是渠道广告投放，各种广告渠道砸钱，投放广告。

互联网运营工作--留存

说白了就是留存住这些你耗费了人力、财力好不容易引流进来的用户。

那么怎么才能留存优质用户呢？

用户认可一个品牌其实无非就是产品体验、服务体验两个重点方面去感知产品好坏，从而决定是否使用这个产品的。

第一、做好产品

1）品牌策划提升品牌信誉度

2）提升产品UI体验度，体现产品高端精致

3）文案策划

第二、做好服务

服务体验对用户留存起到了至关重要的因素，如果说优质的文案、产品体验度是给用户的第一印象，那么服务体验则决定了，用户对于产品的依赖度。提升用户的服务体验，也从一方面决定了产品日活率。